お急ぎの中、ご不便をおかけしております。また、日頃より当社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
本ページは、修理・不具合調査をできるだけ迅速かつ正確に進めるための受付フォームになります。
あらかじめ必要な情報をご入力いただくことで、その後の確認ややり取りを最小限にし、対応をスムーズに進めることができます。緊急を要する中、大変お手数をおかけいたしますが何卒ご協力くださいますようお願いいたします。
【修理】依頼方法
修理依頼をご希望のお客様は、下記の【不具合品修理依頼フォーム】よりご依頼ください。
弊社から修理可否をご返信した後に、不具合品を発送いただきますようお願いいたします。
修理見積書は、製品到着後10営業日程度を目安に発行しております。
修理完了品の出荷は、修理のご発注後2〜4週間程度となります。
送付先
〒190-0011 東京都立川市高松町1-100 14号棟
株式会社メトロール 品質保証部
TEL: 050-5558-7367
MAIL: qc2@metrol.co.jp
※調査依頼をご希望のお客様は、【不具合品調査依頼フォーム】 よりご依頼ください。
留意事項《フォーム入力前に必ずお読みください》
【修理】について
- 修理対応期間は初回ご購入日から７年以内です。
※サポート終了や保守用部品の生産終了などの理由によりお受けできない場合もございます。 - フォームの入力内容と現品の状態に相違があった場合は着払いで返却いたします。
- 調査報告書は発行しておりません。ご希望の場合は、フォームの備考欄へご記入ください。
- 対象製品は下記ページをご参照ください。
修理対象製品 及び 修理プロセス改定のお知らせ（一部更新） - 銘版の紛失などにより製造番号が不明な場合は、修理の受付ができかねます。
銘版の例
※QRコードタイプは、スマホで読み込むことで確認ができます。
