購入に関するご質問

見積り・購入はどこからできますか？

メトロール製品のお見積り・ご購入は、こちらの販売商社をご利用ください。

１本からでも購入できますか？

はい、全ての製品が１本からご購入いただけます。
また、少量のテスト購入の場合、代引きでの直販も可能です。

すぐに製品が欲しいのですが、在庫はありますか？

メトロールの製品は、一部製品を除き、全て受注生産になります。

［納期目安］
　・カタログ標準品：受注後 約２～３週間程度
　・特殊仕様／工作機械用センサ：受注後 約３〜６週間程度

納期は、時期や数量によって異なります。

正確な納期は、見積りと合わせて回答致しております。
まずは、販売商社よりお見積りをご依頼ください。

使用中の製品が廃番になっていました。
保守部品の購入は可能ですか？

廃止製品の保守販売・代替品・後継機種については、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

センサの破損で、工場のラインがストップし、困っています。
緊急で代品が欲しいのですが、納期短縮は可能ですか？

当社製品をご利用のお客様が、工場ラインストップなどで緊急代品を必要とされる場合、優先的な製造と出荷で対応いたします。

「緊急で代品が必要」の旨を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

製品に関するご質問

製品サンプルの貸出しは可能ですか？

製品の種類によっては評価用サンプルの貸出しが可能です。
利用条件や期間など詳しくは、お問い合わせフォームよりご相談ください。

スイッチの特殊仕様は可能ですか？

スイッチの特殊仕様カスタマイズは、数量・スペックによって要相談となります。
まずは、お問い合わせフォームよりご相談ください。

製品の技術的な相談は受け付けていますか？

製品に関する技術的なご相談は、お問い合わせフォームをご利用ください。
経験豊かなスイッチ開発設計者が直接ご相談に応じます。

（センサの使用方法や、環境、ポンチ絵などをお送りいただけると、より具体的な回答が可能です。）

製品の実物が見たい。

メトロールでは、年間２０回以上の国内外展示会に出展しています。
製品の実物を手に取ってご覧になりたい方は、ぜひ展示会場に足をお運びください。
（無料招待券や展示会情報は、こちらからご確認頂けます。）

また、地域や内容などによっては、当社営業が直接お伺いし、製品デモをする事も可能です。

購入した製品の取付けは、お願いできますか？

メトロールでは、製品の取付け・NCプログラムの提供・メンテナンス・出張修理サービス等は一切行っておりません。

製品の後付けに関しましては、専門のレトロフィット業者を紹介できる場合もありますので、別途ご相談ください。

データダウンロードに関するご質問

カタログ・CADデータ・取扱説明書はどこからダウンロードできますか？

製品データのダウンロードは、こちらの製品一覧リストからご利用頂けます。

３次元のCADデータはありますか？

いいえ、CADデータは２次元データのみの提供となります。

使用中の製品が、製品一覧リストに掲載されていません。

製品一覧リストに記載のない製品は、お客様専用の客先仕様もしくは、廃止製品の可能性があります。
各種データについては、お問い合わせフォームより個別にご依頼ください。

ダウンロードができません。

お手数をおかけしております。
お使いのPCブラウザの Java Script がオンになっているかをご確認の上、再度アクセスしてください。

↓ Java Script のご確認方法について
http://www.yahoo-help.jp/app/noscript
（ダウンロード途中でエラーが出る場合、入力されたメールアドレスが間違っている場合があります）

会社や共用PCなどで、設定の変更・確認ができない場合は、お手数ですが直接メール（）もしくは、お電話（0120-68-7377）までお問い合わせください。

保証・修理に関するご質問

製品に保証はありますか？

製品の保証期間は、ご購入後または貴社のご指定場所に納品後１年３ヶ月です。
（はじめの３ヶ月は、購入から使用までの準備期間を想定しております。）

製品ご使用の前に必ず、カタログ・取説に記載のある「保証に関してのお願い」をお読みください。

製品の修理は可能ですか？

製品の故障状態によっては、修理が可能です。

まずは修理の可否を調査致しますので、予めご連絡の上、現品をメトロールまでご返送ください。
修理品を調査の上、修理の可否及び修理見積りをお知らせ致します。

輸出に関するご質問

非該当証明書は発行できますか？

非該当証明書の発行は、こちらの非該当証明書発行フォームよりご依頼ください。

RoHS指令に対応していますか？

カタログ掲載の標準製品については、全てRoHS指令に対応しております。

輸出に必要な各種規格には、対応していますか？

当社の製品は、貿易輸出管理例・CEマーク・機械指令・低電圧指令に非該当です。

一般的なご質問

製品の総合カタログを郵送して欲しい。

総合カタログには、下記２種類があります。

・精密位置決めスイッチ 総合カタログ（No. AB）
・CNC工作機械用ツールセッタ／タッチプローブ 総合カタログ（No. C）

こちらのカタログ請求フォームよりご依頼ください。

新製品の情報や、最新の改善事例が知りたい。

メトロールでは毎月１回、エンジニアのためのメールマガジンを定期発行。
精密位置決め改善事例や、最新技術が結集する国内主要展示会への無料ご招待など、FA業界の旬の情報を定期的にお届けしています。

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私の個人情報は、安全に管理されていますか？

お客様の個人情報は、適切なセキュリティ対策を実施し、安全に保管しています。
詳しくは「プライバシーポリシー」をご参照ください。