不具合品修理・調査依頼

お急ぎの中、ご不便をおかけしております。また日頃より当社製品をご愛顧いただきありがとうございます。
本ページは、修理・不具合調査をできるだけ迅速かつ正確に進めるための受付フォームになります。

あらかじめ必要な情報をご入力いただくことで、その後の確認ややり取りを最小限にし、対応をスムーズに進めることができます。緊急を要する中、大変お手数をおかけ致しますが何卒ご協力をお願いいたします。

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【修理】依頼方法

修理依頼をご希望のお客様は、下記の【不具合品修理・調査依頼フォーム】よりご依頼ください。
弊社から修理可否をご返信した後に、不具合品を発送いただきますようお願いいたします。
修理見積書は、製品到着後10営業日程度を目安に発行しております。
修理完了品の出荷は、修理のご発注後2〜4週間程度となります。

【不具合調査】依頼方法

不具合品の調査依頼をご希望のお客様は、下記の 【不具合品修理・調査依頼フォーム】 よりご依頼ください。
調査依頼品の受け取りから2週間程度で、報告書をメールにて送付いたします。

留意事項《フォーム入力前に必ずお読みください》

【修理】について

• 修理対応期間は初回ご購入日から７年以内です。
  ※サポート終了や保守用部品の生産終了などの理由によりお受けできない場合もございます。
• フォームの入力内容と現品の状態に相違があった場合は着払いで返却いたします。
• 調査報告書は発行しておりません。ご希望の場合は、フォームの備考欄へご記入ください。
• 対象製品は下記ページをご参照ください。
  修理対象製品 及び 修理プロセス改定のお知らせ（一部更新）
• 銘版の紛失などにより製造番号が不明な場合は、修理の受付ができかねます。

銘版の例

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【不具合調査】について

• 不具合調査は通常、無償で対応しておりますが、調査結果によって有償となる可能性がございます。
• 廃棄証明書は発行しておりません。

ご返送いただいた不具合品は、分解し原因調査を行います。

• 分解後の、再組立は行っておりませんのでご了承ください。
• 分解した場合でも代替品提供はいたしません。
  ※保証期間内に弊社起因の不具合と判明した場合は、代品を提供いたします。
• 外観検査にて、弊社推奨の使用環境を逸脱していると判断した場合、分解調査をお断りする場合がございます。

不具合品修理・調査依頼フォーム