不具合品の調査依頼について

留意事項

• 調査は通常、無償で対応しておりますが、調査過程によって有償となる可能性がございます。
• 廃棄証明書は発行しておりません。

分解調査について

ご返送いただいた不具合品を分解し不具合原因の調査を行います。

• 分解調査の際、再組立は行っておりませんのでご了承ください。
• 分解調査した場合でも代替品提供はいたしません。
  ※保証期間内に弊社起因の不具合と判明した場合は、代品を提供いたします。
• 外観検査にて、弊社推奨の使用環境を逸脱していると判断した場合、分解調査をお断りする場合がございます。

調査よりも先行して代替品手配をご希望の場合

• 保証期間内かつ当社起因の不具合と判断された場合、無償にて代替品を提供いたします。
• 代替品を提供した場合、お預かりした調査対象品は返却いたしかねます。
• 調査の結果、不具合原因がお客様の使用条件・取扱い等に起因すると判断された場合は、代替品費用および送料をご請求させていただきます。